Nos garanties de fabricant
C'est ainsi que nous prouvons la qualité et la longévité !
"Garantie "à vie
Sur la meule de granit en cas de casse et d’éclatement de particules de pierre
Dispositions de garantie :
La garantie est valable à partir de la date d’achat, pour une durée illimitée, en cas de bris et d’arrachement de particules de pierre du granit, malgré l’utilisation du broyeur conformément au mode d’emploi et aux prescriptions du fabricant.
Les pierres de granit sont remplacées gratuitement si la performance de broyage est affectée par la rupture ou l’éclatement de particules de pierre.
La garantie ne s’applique pas en cas de dommages dus à la violence ou à une utilisation non conforme.
12 ans de garantie
Spécialement en cas d’usure prématurée de la pierre à broyer en granit
Conditions de garantie :
La garantie est valable à partir de la date d’achat et donne droit à un affûtage gratuit de la meule en granit si cela s’avère nécessaire pendant la période de garantie et si le moulin a été utilisé conformément au mode d’emploi.
12 ans de garantie
Sur tous les autres composants du moulin ménager comme le boîtier, l’entonnoir, le moteur, etc.
Dispositions relatives à la garantie :
La garantie est valable à partir de la date d’achat pour tous les défauts de matériel et de fabrication avérés et s’oriente, à notre choix, vers le remplacement, la réparation ou le remboursement du prix d’achat.
Les pièces fragiles sont exclues de la garantie. Le bois est un matériau vivant et de petites fissures peuvent apparaître dans l’enveloppe en bois. Ceux-ci ne sont pas considérés comme des défauts matériels.
La garantie ne couvre pas l’indemnisation des dommages indirects, ne s’applique pas en cas de perte ou d’usure naturelle ou en cas de dommages résultant d’une utilisation violente, d’une utilisation non conforme ou d’un manque d’entretien ou d’un entretien non conforme.
Toute intervention non effectuée par le fabricant ou par des personnes autorisées par le fabricant entraîne la perte du droit à la garantie.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE
Les moulins doivent être utilisés conformément au mode d’emploi et sont destinés à moudre les types de céréales et de grains similaires spécifiés dans le mode d’emploi. Les grains doivent être propres et propres à la consommation humaine.
Les moulins sont conçus et construits uniquement pour un usage domestique privé. Seules les quantités destinées aux ménages peuvent être traitées. La garantie ne s’applique pas aux moulins professionnels et à l’utilisation commerciale.
Toute autre utilisation des moulins est considérée comme non conforme et ne donne pas droit à la garantie.
Une garantie fournie ne prolonge ni ne renouvelle la période de garantie.
La garantie est valable dans tout l’espace européen de l’UE pour les appareils achetés dans l’un des États membres de l’Union européenne et mis sur le marché dans cet État par le fabricant ou avec l’accord du fabricant.
Vous conservez bien entendu tous les droits de garantie légaux respectifs vis-à-vis de votre vendeur. Celles-ci ne sont pas affectées par les garanties supplémentaires que nous prenons en charge.
GESTION DE LA GARANTIE :
En cas de garantie, veuillez nous contacter par courrier ou par e-mail à l’adresse suivante :
Garant et adresse de garantie :
AGRISAN NATURAL PRODUCTS GMBH
Gasteigweg 25
A 5400 Hallein
Autriche
Tel. 0043 6245 83282
Courrier électronique : info@agrisan.at
Pour faire valoir la garantie, vous avez besoin du justificatif d’achat/de la facture. Veuillez le joindre à la réclamation.
Avant de renvoyer l’appareil, veuillez d’abord nous décrire le problème. Il peut s’agir d’un petit détail ou d’une erreur d’utilisation qui peut être résolue rapidement.
Si nécessaire, nous organisons pour vous l’enlèvement en Autriche et en Allemagne, sans frais, par un service de livraison de colis.
Les retours depuis le reste de l’UE sont à effectuer en concertation avec nous. Dans ce cas, nous ne prenons en charge les frais qu’après accord préalable et engagement de notre part.
S’il est nécessaire de renvoyer votre moulin, veuillez l’emballer dans le carton d’origine ou, si possible, dans un carton assez solide et suffisamment protégé. Veuillez utiliser suffisamment de matériaux de rembourrage tels que des journaux, des boîtes en carton, etc.
Veuillez envoyer uniquement le broyeur sans accessoires, couvercle, manuel, etc.
Si vous envoyez vous-même le colis à notre adresse, affranchissez suffisamment le colis et pensez à prendre une assurance transport. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
Version : 22.08.2023
