ACHETEZ SANS RISQUE!
- Conclusion du contrat / possibilité de correction
La commande du client représente une offre. Un contrat n’est conclu qu’après acceptation de notre part. Le client sera informé de notre acceptation par courrier électronique. Une commande n’est possible que si tous les champs obligatoires marqués d’un * sur le bon de commande ont été remplis. En cas de données manquantes, nous ne pouvons pas donner suite à la commande. Le client reçoit un message d’erreur. Avant la passation définitive de la commande, le client a la possibilité de corriger sa commande. Le client reçoit des informations détaillées à l’appui directement au cours du processus de commande. Dès que le processus de commande est terminé, le client recevra le message «Merci. Votre commande a été reçue »vous informe que la commande a été reçue par nous. Lors de la commande par téléphone ou par e-mail, le client reçoit une confirmation de commande. À partir de ce moment, le contrat d’achat entre en vigueur. - Langue des contrats et droit des contrats
La langue du contrat est l’allemand. La loi autrichienne s’applique à l’ensemble de la boutique en ligne. - Prix et frais de livraison
Tous les prix sont des prix totaux. Ils s’entendent toutes taxes comprises, y compris la TVA et les droits mais sans les frais d’expédition.
Expédition:
Autriche : selon le poids, entre 7.– et 9.– euros
Allemagne : selon le poids entre 9.– et 11.– euros
Italie : selon le poids, entre 9.– et 16.– euros
Pour tous les autres pays, les frais de livraison sont
Frais d’envoi
sont calculés en fonction des frais réels encourus et communiqués au client avant l’acceptation de la commande.
Les frais d’emballage ne sont pas facturés. En cas de livraison dans un pays non membre de l’EEE, le consommateur doit prendre en charge tous les frais d’importation et d’exportation, y compris les éventuels droits de douane, taxes et redevances. - Dommages dus au transport : le client est tenu de contrôler la marchandise dès sa réception et de signaler par e-mail ou par fax les éventuels défauts et erreurs de livraison dès leur découverte (au plus tard 48 heures après la réception de la livraison).
Les dommages visibles à l’envoi doivent être immédiatement signalés au livreur, faute de quoi cela ne pourra pas être pris en compte. - méthodes de payement
Nous acceptons les modes de paiement suivants:- Virement bancaire direct (prépaiement),
- Pay Pal,
- Carte de crédit,
- Paiement à la collecte.
Si aucun autre mode de paiement n’a été convenu, le client s’engage à payer l’intégralité du prix d’achat lors de la conclusion du contrat. La marchandise ne sera livrée qu’après réception du montant sur notre compte bancaire. Nos coordonnées bancaires en Autriche:
Titulaire du compte: Agrisan Naturprodukte GmbH.
Raiffeisenkasse Kuchl
IBAN: AT16 3502 9000 0006 5839
BIC : RVSAAT2S029
- Droit de rétractation / droit de rétractation
Le terme «droit de rétractation» utilisé en Autriche correspond au terme «droit de rétractation» qui est usuel en Allemagne et utilisé dans la directive sur les droits des consommateurs. Nous utilisons donc la paire de termes synonyme «droit de rétractation (droit de rétractation)». Dans la politique d’annulation, seul le terme «droit de rétractation» est utilisé. Vous pouvez trouver des détails à ce sujet dans la politique d’annulation.
Droit de rétractation inexistant (droit de rétractation)
Il n’y a pas de droit de rétractation (droit de rétractation) pour les produits fabriqués selon les spécifications du client ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels. - Garantie légale
Les dispositions relatives à la période de garantie légale s’appliquent. Dans le cas de la livraison d’objets mobiliers, ce délai est de 2 ans à compter de la date d’acceptation de la marchandise.
Service client / garantie
Les réclamations en vertu de la garantie légale ou d’autres plaintes peuvent être faites en utilisant les coordonnées indiquées dans les mentions légales. - Compensation:
Les demandes de dommages-intérêts en cas de légère négligence sont exclues. Cela ne s’applique pas aux dommages corporels ou aux dommages causés aux articles repris pour traitement, à moins que ce dernier n’ait été négocié en détail. - Responsabilité du fait des produits :
Les éventuelles demandes de recours que des partenaires contractuels ou des tiers pourraient nous adresser au titre de la « responsabilité du fait des produits » au sens de la loi sur la responsabilité du fait des produits (PHG) sont exclues, à moins que l’ayant droit au recours ne prouve que le défaut a été causé dans notre sphère et qu’il a été causé par une négligence au moins grave. - garantie
En plus de la garantie légale, nous accordons une garantie de 12 ans sur toutes les minoteries ménagères électriques. La garantie pour les moulins commerciaux est de 2 ans. Les conditions exactes de nos garanties du fabricant peuvent être trouvées avec les produits respectifs. Au cours de cette période de garantie, les défauts couverts par la garantie seront corrigés par un échange gratuit des marchandises.
Les frais de transport ou d’expédition sont à la charge du client.
Lagarantie légale n’en est pas affectée. - Service de réparation:
Même après l’achat, nous ferons de notre mieux pour vous aider. De nombreux problèmes peuvent être résolus par téléphone. Si toutefois une réparation s’avérait nécessaire, elle serait effectuée rapidement et dans les règles de l’art.
Les frais de transport ou d’expédition sont à la charge du client. - Délai de livraison
Sauf convention contraire, nous livrons dans les 2 à 5 jours suivant notre confirmation du contrat conclu. Les fabrications spéciales ont un délai de livraison d’environ 14 jours ouvrables. Si un produit n’est pas en stock, le client sera immédiatement informé de la date de livraison par email. - Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral. - Disposition finale:
Si des clauses individuelles du contrat sont inefficaces ou si le contrat contient une faille, le reste du contrat restera en vigueur. Une disposition inefficace ou manquante doit être remplacée par une disposition efficace qui se rapproche le plus de la disposition prévue. - Bonne volonté:
En cas de divergence, nous nous efforcerons de trouver une solution rapide et conviviale et de transférer la différence sur votre compte bancaire le plus rapidement possible. - Résolution des litiges en ligne
Résolution des litiges en ligne conformément à l’article 14, al. 1 DU RÈGLEMENT ODR : La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL) que vous trouverez sur http://ec.europa.eu/consumers/odr/. - AGRISAN NATURAL PRODUCTS GMBH
Gasteigweg 25
A- 5400 Hallein
E-mail: info@agrisan.at
Tél: +43 / 62 45/83 282
Télécopie: +43 / 662/83 282 – 77
Gestion: Christine Thurner
